[관광컨벤션학과] BI YAHUA 박사과정생, 김인신 교수

『3rd International Conference on Social Sciences, Humanities and Technology

 (3rd ICSHT 2019) Best Presenter Award』 수상

[사진: 오른쪽 관광컨벤션학과 박사과정 BI YAHUA ]

 관광컨벤션학과 박사과정 BI YAHUA가 2019년 1월 Penang, Malaysia에서 개최된 3rd International Conference on Social Sciences, Humanities and Technology에서 Best Presenter Award를 수상하였다(지도교수: 김인신). 
 
 BI YAHUA씨는 공동연구진과 함께 레스토랑 산업에서의 불량 고객 행동에 대한 유형을 도출하고 그로인한 서비스 종사자의 감정 및 행동으로 나타나는 결과 이론 모델을 구축하였다.

‘Jay-Customers Behaviours in the Restaurant Industry’ 연구는 외식이 점차 확대되는 상황에서 레스토랑 산업의 고객과 종사원 모두의 관점에서 고찰 되었으며 유용한 대처방법을 제시했다. 이 연구의 창의적인 이론의 발견과 더불어 실무적 중요성 및 활용성은 학자들에게 호평을 받았다.
 
국제 컨퍼런스에는 총 82 건의 논문이 제출되었고 그 중 69 건이  발표되었다.